网络营销有效性分析模型

网络营销


* 旗帜广告(Banner)
* 文字链广告(Text)
* 搜索引擎
* 比价网
* 网站联盟
* Newsletter
* ……   

不论对于哪种形式的广告来说,其实本质上就要考评两件事情:

* 我要付出多少(为了讨论简单,这里假定付出的都是钱)
* 我能得到什么好处  


* 有多少人看了广告(Impression),然后计算CPM(千人印象成本) = 成本/多少人次看过这个广告
* 有多少人点了广告(Click),然后计算CPC(单次点击成本)= 成本/多少人次点过这个广告

记录点击的方法就是在landing page后面加监控代码,例如我为我的blog在yahoo上做广告,那么我会告诉yahoo说你把广告链接到http: //www.marsopinion.com?CMP=BACYahoo ,当用户到达www.marsopinion.com的时候,页面自动分析之后有没有带CMP 参数,如果有的话就去解析这个参数是什么(这里发现是BACYahoo,表示Yahoo),于是在后台给Yahoo这个Campain的click数加一。你还应该再加入一些机制去过滤掉那些假的click,例如同一IP多次点击只算一次,点击波动超过一定成都就自动把波峰滤掉之类……

所以需要修正上个阶段的设计。用户通过广告来了我们网站之后,并不是仅仅把CMP信息存储在session里(用户离开网站后,session会清空),而应该储存在用户本机上(例如cookies)。举例来说,用户第一次通过BACYahoo这个CMP到了我们网站,我们就放了一个小文件放在他机器上,里面写着BACYahoo。下次他再来(比如是直接过来的,而不是通过广告)的时候我们就直接跑去看那个文件,发现里面写着Yahoo,于是大呼一声 “小样,别以为绕道走我就不知道你从哪里来的!”,还是把这个功劳记在Yahoo Campaign的账上。

只是,你觉不觉得,click和click之间是不同的?order和order之间是不同的?吸引了一个新客户来网站的click,和让老用户又来了一次,是不是价值不一样?让新用户下一个订单,第一次尝试你这个网站,是不是价值和老用户的订单也不一样?  
所以你应该把新用户,老用户(又分活跃用户和沉默用户)做的事情分开再考虑(或者直接赋予不同的权值)。

有个消费者过来,首先看了Banner上闪亮的iPod,想起来要买,于是点进去看了一下(这时候cookie里面记录的是Yahoo)然后他离开了(毕竟也要几百块钱呢,再想想看),回家收到了Newsletter,看到有iPod促销,于是点到促销页面看了一下(这时cookie里面记录的是newsletter),发现没有特别优惠,就走了。接下来他去比价网查询别家有没有卖更便宜,结果发现你家价格最好,于是点过来(现在cookie里面记录的是pricegrabber)最后他调查CPO,发现pricegrabber的CPO最高,订单都是他带来的,其他的不带来订单,于是觉得——“以后打广告,只投shopping comparison engine就好了”。  

然后我们要给每个conversion(根据阶段六里面说的分类,例如第一次访问,普通访问,注册,第一次下单,普通下单等)赋予一定的分数,例如100分。
那么我们可以记录到这样一个历史轨迹(E代表External Campaign,I代表Internal Conversion,不同数字代表不同类型):
E1, E4, E9, E1, I2, E2, E9, E1, E2, E7, I2, E4, E9, E2, I1……  
根据I来分隔区段,我们可以得到
* E1, E4, E9, E1, I2
* E2, E9, E1, E2, E7, I2
* E4, E9, E2, I1
这样三段。  
在第一段中,E1, E4, E9, E1对于产生I2这个结果都起到了作用(看看上面那个例子),如果只把功劳给E1未免太不公平,所以不妨把I2所携带的100分分给它们四个,越靠近I2的分到越多,例如
* E1: 10
* E4: 20
* E9: 30
* E1: 40
或者狠一点:
* E1: 1
* E4: 5
* E9: 10
* E1: 84
或者把它做成时间的函数,把En离目标I的时间记为Tn,不管平方立方怎么算,反正找个合理的公式把这个趋势表达出来就好了  
假如说I2代表下定单(order),E1代表yahoo banner,E4代表newsletter,E9代表搜索引擎,E1代表PriceGrabber,我们用第二种算法就可以给PriceGrabber 加上84分order points,给google加上10分……
把各种conversion都考虑一遍之后,我们可以发现一整套对于各个campaign的综合评分,例如pricegrabber可能得分是: click points 8884; acquisition points: 12344; order points: 94422……而yahoo得分可能是:click points 7884; acquisition points: 23414; order points: 3492……

* 我们可以监控广告效果,甚至于长期效果
* 我们对不同的conversion,conversion的不同形态,赋予不同的权值
根据上面的信息,我们就可以建立自己的metrics来分析评价一个campaign的好坏了。 
 

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